SOS – Mon Tacx Neo n’a plus de résistance
Votre Neo a perdu soudainement sa résistance sans phénomène particulier (pas d’odeur de brulé). Il ne simule plus le relief et il est très facile de pédaler même tout a droite … On se détend ! Il existe une solution avant de le renvoyer en SAV ….
Introduction
Le Néo se distingue par sa conception sans courroie qui lui garantit une grande fiabilité. Cela garantit aussi sa grande précision et son absence de calibrage. Mais, on peut malgré tout rencontrer des problèmes avec son Néo.
Un des plus courant est de perdre totalement et brutalement toute résistance. Pourtant, les watts et la cadence s’affichent. Mais, il reste impossible de le “réveiller” même en le débranchant/rebranchant.
S’il n’y a pas eu de phénomène particulier, comme par exemple une odeur de brulé, il se peut que ce soit jsute un bug. Dans ce cas, il existe une méthode pour le réinitialiser à sa configuration usine.
Les pré-requis
Pour réaliser cette manipulation, il vous faut un smartphone (Apple ou Android) équipé de l’application Tacx Utility. Si vous ne l’avez pas, c’est le moment de l’installer !!! Vous la trouverez dans le store de votre plateforme. Elle est gratuite et indispensable !
Ensuite, il faut que votre HT soit branché sur secteur et alimenté. La diode rouge (celle de droite) doit être allumée.
Enfin, il faut vérifier que votre Néo n’est pas déjà connecté à un appareil : les deux autres diodes bleu (bluetooth à gauche) et ambre (ANT+ au centre) doivent être éteintes.
La procédure pas-à-pas
Etape 1 – Lancer Tacx Utility
On commence par lancer Tacx Utility. L’application va scanner et afficher les home-trainers à proximité.
Si votre home-trainer n’apparait pas dans la liste, il faut vérifier les pré-requis listés plus haut.
Si il ne s’affiche toujours pas, il est probable que le problème soit plus grave et qu’un retour SAV puisse s’imposer.
Etape 2 – Connexion du Home-Trainer
On clique sur l’étiquette du Tacx Neo. Une coche verte doit apparaitre pour valider que le home-trainer est connecté.
Si ce n’est pas le cas, retour aux pré-requis plus haut.
Etape 3 – Ouverture du testing Dashboard
- On clique sur l’icone “Menu” en haut à gauche. Le menu apparait.
- On sélectionne le “Testing Dashboard“
Si le menu n’est pas disponible, c’est que le home-trainer n’est pas connecté. Il faut retourner à l’étape précédente.
Etape 4 – Activation du mode Isotonic
On se rend tout en bas de l’écran “Testing Dashboard” puis on clique sur l’interrupteur “Enable Isotonic“.
Celui-ci va devenir vert et faire apparaitre un contrôle permettant de régler la force. Ce dernier se présente comme une “roulette” sur iOS ou un curseur sur Android.
Etape 5 – Réglage de la force
On fait glisser la valeur de la force de 0% à 50% (ou toute valeur différente de 0%).
Etape 6 – REMISE à zéro de la force
On fait glisser la roulette ou le curseur pour remettre la Force à 0% (position initiale).
Etape 7 – désactivation mode isotonic
On reclique sur l’interrupteur du mode “Enable Isotonic“. Ceci fait disparaitre la roulette de force (ou le curseur sur Android).
Etape 8 – Retour sur Devices
On clique sur l’icone “menu” en haut à gauche puis sur “Devices“
Etape 9 – Déconnexion du Neo
Avant de quitter, on n’oublie surtout pas de se déconnecter !!!
Pour se faire, on clique sur la zone du Neo, la coche verte doit disparaitre.
C’est très important sinon la connexion restera vampirisée par Tacx Utility et le Neo sera invisible pour les autres applications.
On peut désormais quitter l’application Tacx Utility et si possible la fermer complètement pour éviter toute éxécution en arrière-plan.
Bah, il ne sait rien passé ?!?
C’est normal … Votre Néo n’allait pas se mettre à jouer la cucaracha ! Le Neo a juste effacé son bloc mémoire. Il est donc revenu dans l’état dans lequel il était quand vous l’avez sorti du carton.
Il est donc temps d’essayer votre Neo avec votre logiciel préféré pour voir si la résistance est de retour !
Minute papillon 🦋
Avant de sauter sur Zwift, TDS, Rouvy ou autres, on vérifie une deuxième fois qu’on s’est déconnecté de Tacx Utility (étape 9 plus haut).
A ce point, seule la diode rouge doit être allumée sur votre Néo. Sinon, vous ne pourrez pas vous connecter avec votre logiciel.
Ca donne quoi ???
Ca marche 😅 !!!
Et bien, profitez-en ! Tant qu’a être sur Tacx Utility, profitez en pour faire une mise à jour complète de votre HT pour profiter des dernières améliorations.
Vous pourrez en profiter pour tester les différents modes de résistances depuis le “testing dashboard”.
Ca marche pas 😢 !!!
Avant de renvoyer votre home-trainer, il est de bon aloi de faire quelques tests complémentaires :
- Utiliser le HT avec un autre ordinateur/téléphone (histoire de s’assurer que le problème ne vient pas de l’ordinateur).
- Débrancher totalement votre Neo et le laisser “réfléchir” toute une journée hors tension à réfléchir.
Si rien ne marche, il est temps de contacter le SAV de Garmin/Tacx !
Des questions, un problème !?! N’hésitez pas à me laisser vos commentaires ci-dessous ou sur ma page Facebook …
Suivi des versions
- 9 Avril 2020 : Publication initiale
Bonjour, je possède un Tacx Neo 2T acheté au mois de décembre et des pédales Assioma Uno(qui on 2 ans) , lors de mon test FTP les valeurs sont totalement différentes :
Assioma :236 watts
Tacx:206 Watts
Valeurs enregistrées avec des Garmin 820 et 1030 plus.
Auriez vous une explication ?
Salut,
L’écart est effectivement anormal …
As-tu refait un calibrage des assioma ?
Oui plusieurs fois
Bonjour, puis je vous demander des renseignements concernant un HT tacx neo2 T ?
Bonjour,
oui, bien sur … N’hésite pas !
Bien à toi
Wilfried,
Je lis que tu as les assioma UNO, ce qui veut dire que la mesure n’est pris que sur une jambe, et donc peut-être pas la plus forte pour toi. Les écarts de puissance entre 2 jambes pour certains coureurs peuvent atteindre les 7-8%. Personnellement j’ai les duo, et sur des très gros efforts (type test FTP), j’atteins les 4-5% d’écart
Bon, dans ton cas, ça n’explique autant d’écart, mais c’est un début de piste.
Salut,
Avoir 4 à 5% d’écart entre un HT et des pédales n’est pas aberrant.
Tout d’abord, il faut comprendre que ces matériels ont chacun une précision instrumentale d’environ +-2%.
Et bien sur, tu peux avoir un HT qui te donne -2% et les pédales +2%, ce qui donne un écart de 4% …
En plus, ces deux appareils ne mesurent pas la puissance au meme point.
Entre les deux points de prélevement, tu as la transmission … Et celle-ci consomme 2 à 3% de la puissance, voire plus si elle est sale ou mal entretenue.
Donc rien d’anormal, sauf si ton HT donne plus que ta pédale.
Bien à toi
Merci par ta réponse, je vais peut-être réinvestir dans des Assioma duo, il est vrai que j’ai certainement un peu moins de force dans la jambe gauche (arthrose + fissure du ménisque interne) mais plus de 10% d’écart me paraissait beaucoup, pour travailler en mode ERG ce n’est pas évident, à suivre donc.
Merci par ta réponse, je vais peut-être réinvestir dans des Assioma duo, il est vrai que j’ai certainement un peu moins de force dans la jambe gauche (arthrose + fissure du ménisque interne) mais plus de 10% d’écart me paraissait beaucoup, pour travailler en mode ERG ce n’est pas évident, à suivre donc.
bonjour Wilfrid, j’ai des assomma duo, l’autre jour j’ai fait un test où j’ai enregistré deux activités : Zwift et celle de ma montre. et j’avais très peu d’écart entre le deux de l’ordre de 5-10 watts sur des workouts à 250 à 360 watts.
Bonjour Bertrand,
Un grand merci pour ta résolution du problème sur le tack N2T: ça a parfaitement fonctionné et je n’aurai jamais trouvé tout seul.
@Wilfried (si jamais tu lis cette réponse 1 an après: j’ai le N2T et assomia duo. Je fais souvent un dual Recording. J’ai 2 paires d’assomia duo + P1 de powertap + Garmin V1 => tout est parfaitement étalonné et cohérent. J’ai systématiquement un écart de 5 à 6% entre le N2T et les assomia. C’est normal du fait que la mesure soit prise directement à la pédale vs au niveau de la cassette (les frictions sont de cet ordre surtout avec une transmission pas toute neuve…). C’est le fait que certains n’aient pas d’écart qui est surprenant (impossible d’un point de vue mécanique).
Bon, finalement, le problème se reproduit. Retour SAV s’impose…
Effectivement, ce n’est pas normal … En espérant que ton appareil revienne vite.
Bien à toi
Bonjour Bertrand,
J’ai un Tacx Neo 2t Smart, et depuis quelques temps lorsque je fais une course, àa environ 35 minutes de course le logiciel se ferme tout seul et donc il faut réouvrir le logiciel et continuer la course. Mais il arrive que cela se ferme plusieurs fois dans une course. Avant d’acheter cet appareil, j’avais le Tacx Flux 2 Smart et je n’ai jamais eu ce problème avec mon laptop. J’ai pensé que cela venait de la connexion bluetooth, donc j’ai fait un reset sur le laptop. Ce qui a réglé temporairement mon problème. Mais en fin de compte cela est revenu très vite. Garmin me dit que cela vient de mon laptop, soit faire une mise à jour désintaller et réinstaller le logiciel. j’ai tout fait cela sans succès. Avez- vous une idée ? Merci d’avance
Salut Jean-Paul,
Le Tacx Neo 2T est une machine qui fonctionne notoirement bien …
Cela dit et pour être sur que cela ne vient pas de ton home trainer, je te propose deux choses :
1) mettre à jour ton home-trainer avec l’application Tacx pour Smartphone.
Ensuite, tu vois si cela règle le problème.
2) si cela ne règle pas le problème, essaye de te connecter en utilisant companion.
Pour forcer le test, tu peux même désactiver le bluetooth. Cela permettra d’écarter un problème de driver bluetooth.
Autre point qui ne fait jamais de mal, mets a jour les drivers de ta carte graphique.
N’hésite pas à me tenir au courant.
Bien à toi
Effectivement je l’ai connecté avec ma tablette et il n’y a pas de bug. En fait je pense que j’ai un problème de bluetooth avec mon laptop et une enceinte bluetooth de connectée en mm temps. Je vais essayer de connecter juste mon Neo et je verrais bien. Mais compagnion c’est quoi une appli un prog pour laptop ?