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SOS – Mon Tacx Neo n’a plus de résistance

SOS – Mon Tacx Neo n’a plus de résistance

Votre Neo a perdu soudainement sa résistance sans phénomène particulier (pas d’odeur de brulé). Il ne simule plus le relief et il est très facile de pédaler même tout a droite … On se détend ! Il existe une solution avant de le renvoyer en SAV ….

Introduction

Le Néo se distingue par sa conception sans courroie qui lui garantit une grande fiabilité. Cela garantit aussi sa grande précision et son absence de calibrage. Mais, on peut malgré tout rencontrer des problèmes avec son Néo.

Un des plus courant est de perdre totalement et brutalement toute résistance. Pourtant, les watts et la cadence s’affichent. Mais, il reste impossible de le “réveiller” même en le débranchant/rebranchant.

S’il n’y a pas eu de phénomène particulier, comme par exemple une odeur de brulé, il se peut que ce soit jsute un bug. Dans ce cas, il existe une méthode pour le réinitialiser à sa configuration usine.

Les pré-requis

Pour réaliser cette manipulation, il vous faut un smartphone (Apple ou Android) équipé de l’application Tacx Utility. Si vous ne l’avez pas, c’est le moment de l’installer !!! Vous la trouverez dans le store de votre plateforme. Elle est gratuite et indispensable !

Ensuite, il faut que votre HT soit branché sur secteur et alimenté. La diode rouge (celle de droite) doit être allumée.

Enfin, il faut vérifier que votre Néo n’est pas déjà connecté à un appareil : les deux autres diodes bleu (bluetooth à gauche) et ambre (ANT+ au centre) doivent être éteintes.

La procédure pas-à-pas

Etape 1 – Lancer Tacx Utility

On commence par lancer Tacx Utility. L’application va scanner et afficher les home-trainers à proximité.

Si votre home-trainer n’apparait pas dans la liste, il faut vérifier les pré-requis listés plus haut.

Si il ne s’affiche toujours pas, il est probable que le problème soit plus grave et qu’un retour SAV puisse s’imposer.

Etape 2 – Connexion du Home-Trainer

On clique sur l’étiquette du Tacx Neo. Une coche verte doit apparaitre pour valider que le home-trainer est connecté.

Si ce n’est pas le cas, retour aux pré-requis plus haut.

Etape 3 – Ouverture du testing Dashboard

  1. On clique sur l’icone “Menu” en haut à gauche. Le menu apparait.
  2. On sélectionne le “Testing Dashboard

 Si le menu n’est pas disponible, c’est que le home-trainer n’est pas connecté. Il faut retourner à l’étape précédente.

Etape 4 – Activation du mode Isotonic

On se rend tout en bas de l’écran “Testing Dashboard” puis on clique sur l’interrupteur “Enable Isotonic“.

Celui-ci va devenir vert et faire apparaitre un contrôle permettant de régler la force. Ce dernier se présente comme une “roulette” sur iOS ou un curseur sur Android.

Etape 5 – Réglage de la force

On fait glisser la valeur de la force de 0% à 50% (ou toute valeur différente de 0%).

Etape 6 – REMISE à zéro de la force

On fait glisser la roulette ou le curseur pour remettre la Force à 0% (position initiale).

Etape 7 – désactivation mode isotonic

On reclique sur l’interrupteur du mode “Enable Isotonic“. Ceci fait disparaitre la roulette de force (ou le curseur sur Android).

Etape 8 – Retour sur Devices

On clique sur l’icone “menu” en haut à gauche puis sur “Devices

Etape 9 – Déconnexion du Neo

Avant de quitter, on n’oublie surtout pas de se déconnecter !!!

Pour se faire, on clique sur la zone du Neo, la coche verte doit disparaitre.

C’est très important sinon la connexion restera vampirisée par Tacx Utility et le Neo sera invisible pour les autres applications.

On peut désormais quitter l’application Tacx Utility et si possible la fermer complètement pour éviter toute éxécution en arrière-plan.

Bah, il ne sait rien passé ?!?

C’est normal … Votre Néo n’allait pas se mettre à jouer la cucaracha ! Le Neo a juste effacé son bloc mémoire. Il est donc revenu dans l’état dans lequel il était quand vous l’avez sorti du carton.

Il est donc temps d’essayer votre Neo avec votre logiciel préféré pour voir si la résistance est de retour !

Minute papillon 🦋

Avant de sauter sur Zwift, TDS, Rouvy ou autres, on vérifie une deuxième fois qu’on s’est déconnecté de Tacx Utility (étape 9 plus haut).

A ce point, seule la diode rouge doit être allumée sur votre Néo. Sinon, vous ne pourrez pas vous connecter avec votre logiciel.

Ca donne quoi ??? 

Ca marche 😅 !!!

Et bien, profitez-en ! Tant qu’a être sur Tacx Utility, profitez en pour faire une mise à jour complète de votre HT pour profiter des dernières améliorations.

Vous pourrez en profiter pour tester les différents modes de résistances depuis le “testing dashboard”.

Ca marche pas 😢 !!!

Avant de renvoyer votre home-trainer, il est de bon aloi de faire quelques tests complémentaires :

  • Utiliser le HT avec un autre ordinateur/téléphone (histoire de s’assurer que le problème ne vient pas de l’ordinateur). 
  • Débrancher totalement votre Neo et le laisser “réfléchir” toute une journée hors tension à réfléchir.

Si rien ne marche, il est temps de contacter le SAV de Garmin/Tacx !

Des questions, un problème !?! N’hésitez pas à me laisser vos commentaires ci-dessous ou sur ma page Facebook

Suivi des versions

  • 9 Avril 2020 : Publication initiale

A propos de l'auteur

Bertrand PASQUIER

En recherche permanente d'une réponse à la question "Combien de vies dans une vie ?" ... Ou comment concilier sport, travail, famille, amis & passions !

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